Diferentemente dos bancos tradicionais, que oferecem uma gestão parcial da conta por meio de aplicativos ou sites, as novas instituições digitais oferecem um serviço totalmente à distância. Esses serviços têm funções as quais incluem desde a criação da conta-corrente e transferências, até inúmeros benefícios como oferta de taxas mais baixas, menor burocracia para transações financeiras, atendimento rápido e eficiente, entre outros. Essas vantagens vêm fazendo com que, desde a década passada, milhares de brasileiros abram mão do atendimento físico nas agências para aderir a essa nova moda de gerir suas finanças.